2007年10月15日 星期一

<課文翻譯>大二中階C班Unit 4

想像你為一家國際企業工作。你的老闆已經送你出國去簽訂一筆重要的生意。你準時到達會議,而執行長和公司高層長官正在等待。你要做什麼(來打招呼)?握手嗎?用眼神致意嗎?敬禮嗎?說“嗨“?那要視你在哪一個國家。

每天,商業正在變得更加國際化了。你如何學習對外國籍同事們展現一個好的印象,跟他們打招呼,了解他們,跟他們協商?在你自己的國家,你在很多年裡漸漸地學習商業言行舉止,就像一個孩子在學習語言。但是,當你到海外旅遊時,你必須時常迅速的學習商業禮儀。專家建議你至少要花上30個小時來研究目的地國家。大概最好的方法就是上由經驗豐富的顧問群所教授的“101商業文化“的課程。另外,有書、錄影帶、網站來介紹給你詳細的商業文化。(**101商業文化請看本文最下面的附註說明翻譯**)

會面和打招呼的禮儀對創造一個正面的第一印象是很重要的。你可以沒有時間學習每一個你要做生意的國家的語言,但是你至少可以學說“早安“和“你好嗎“。每個人都會欣賞你花了時間來學習禮貌的招呼語。下一個問題是要不要握手。現在,在大多數的國家,握手是安全的----不要握太緊,不要握太輕----而且跟每個你會面的人用眼神致意。一些美國來的商人用“向群眾揮手“的方式取代個別握手的方式來跟一大群人打招呼,但是很多商人不欣賞這種方式。甚至在日本和韓國,人們用敬禮傳統地跟彼此打招呼,握手是可接受的而且有時候甚至較喜歡用握手的方式和國際訪客打招呼。你可以用namaste這種方式和印度商人打招呼。將雙手掌心合十在胸前的位置然後敬禮。你可以用一種相似的招呼方式叫做wai當你在泰國的時候,或者你可以握手然後把一隻手放在你的心上。在巴西,當你跟對方熟稔時,你可以拍你同事的背且在握手後可以拍拍他們的手臂。

在握手之後,正是時候來交換商業名片。在新加坡及香港,這是一種特别重要的儀式。用兩手握著你的名片,將它遞給每一位會議上的人士,從最年長的開始遞名片。把名片遞到人面前並把印刷字體面對人們。當一張名片呈遞到你面前,將它看完。不要將它放在你的皮夾或背後的口袋(褲子後面口袋),而且不要寫字在上面。商業名片和交換名片的儀式在整個亞洲都是很重要的。一位韓國經理直言:『沒有名片你就什麼都不是。』

最後,學習什麼事要避免也是很重要的。在你到處洽商前你應該找出是否那個國家有任何文化上的禁忌。在一個伊斯蘭(回教)國家,露出腳底的坐姿是侮辱人的。用紅色墨水寫一個人的姓名在韓國是不吉利的。同樣在韓國,在你拜訪的主管桌上放任何東西都是粗魯的行為。千萬不要碰一個印度人的頭。在台灣,千萬不要用白紙來包裝禮物,而且千萬不要送一個鐘來當做禮物。在美國和其他國家,用姆指和食指形成的一個圓圈象徵贊成,但是在某些拉丁和阿拉伯國家,這是一個不禮貌的手勢。

如果生意真的引你到其他國家去,記得這點:你有很多機會來犯錯,但是不要讓這點嚇阻了你。全世界的商人們都會容忍外國人士的錯誤甚過於他們同胞市民做錯事。他們對你冒犯的反應將會比較像是娛樂效果而不是憤怒。如果你看別人怎麼做,問問題,保持一個寬闊的心胸,你到哪裡都可以成功的。

《註記》
1.CEO就是執行長,是很多公司的最高主管。
2.Business Culture 101指得是一個商業文化基礎課程。數字101指的是初學程度的大學課程。這是一種不正式的用法用來意指任何主題的初階課程。
3.有些人們同時用揮手加上說哈囉向與會人員打招呼而不是個別一一問候。這就是Group wave。

沒有留言: